退貨、換貨與配送說明
本頁面最後更新時間：2026年6月
一、退換貨申請資格
我們重視每一位顧客的購物體驗，為您提供完善的售後服務：
- 七天審閱期：收到商品後7天內提出申請即可辦理退換貨
- 退貨基本要求：商品需保持全新未拆封、使用前的原始模樣
- 特殊限制：考量公共衛生安全，已拆封的醫藥類商品不在退換範圍內
- 瑕疵商品處理：若您收到的商品有損壞或瑕疵，請於取件後3天內與我們聯繫處理
二、退換貨申請步驟
請依以下流程提出申請，我們將盡速為您處理：
- 前往 康藥本鋪 官網的線上客服專區或查詢您的訂單記錄
- 請提供您的訂單編號以及退換貨的具體原因
- 我們的客服團隊將在工作日1-2天內回覆您並說明後續處理方式
- 待確認處理方案後，請按照客服指示將商品寄回
- 我們收到退回商品並確認符合退換條件後，將立即啟動退款作業
三、款項退還方式
- 貨到付款訂單：款項將透過銀行轉帳方式退還，請提供您的銀行帳戶相關資訊
- 退款作業時程：自收到退回商品確認無誤後起算，約7-14個工作天完成退款
- 運費負擔說明：若為商品本身瑕疵導致退貨，運費由本站吸收；非瑕疵問題的退貨，運費需由買方自行負擔
四、配送服務選項
我們提供多元的配送選擇，滿足您不同的需求：
- 超商取貨付款：可選擇全家或7-11便利商店取件，包裹外表完全不會顯示任何敏感資訊
- 宅配到府：專人親自送達，支援貨到付款，包裝全程嚴格保密
五、收貨提醒事項
- 目前配送服務僅限台灣本島，離島地區的消費者請先洽詢 康藥本鋪 客服人員確認配送可行性
- 完成訂購後，我們將於1-2個工作天內安排出貨（不含國定假日）
- 選擇超商取貨的消費者，請於收到取貨通知簡訊後7天內完成取件
- 請務必填寫正確完整的收件地址，若因地址填寫錯誤導致無法送達，需由您負擔再次寄送的運費
六、免運費優惠方案
單次訂購滿4盒（含）以上，即可享有免運費優惠；未達免運門檻的訂單，需根據您選擇的配送方式支付相應運費。
七、隱私保護包裝說明
我們了解隱私對您的重要性，所有商品出貨時皆採用隱密包裝，保障您的個人資訊安全：
- 包裝外觀絕對不會出現任何與商品內容相關的文字或標示
- 包裹送達指定超商門市後，僅以手機簡訊通知取件，不會以電話聯繫
- 配送人員及超商門市人員完全不會得知您所購買的實際商品內容
八、聯繫方式
如對退換貨政策或配送服務有任何疑問，歡迎透過 康藥本鋪 官網的線上諮詢頁面與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。
